Condiciones Generales

Introducción y aceptación

Estas condiciones de uso se aplican a nuestro sitio web y, al acceder a él, usted las acepta y se compromete a cumplirlas. Si no las acepta, no debe usar nuestro sitio.

Le recomendamos imprimir una copia de estas condiciones para futuras consultas.

Versión 1.4

Última modificación: 11/01/2022

¿Quiénes somos?

Somos Vay-Cays. Operamos una plataforma en la que nuestros propietarios anuncian que alquilan sus propiedades con la intención de ofrecer alojamiento vacacional de corta duración, únicamente en régimen de autoservicio.

Todas las referencias a "nosotros", "nuestro", "nos" o "empresa" en estos términos de uso se consideran referidas a Vay-Cays.

Nuestro domicilio social es 10 Market Place, Camelford, Cornwall, Reino Unido, PL32 9PB

Elegibilidad del usuario

Para utilizar nuestro sitio web, usted confirma que tiene 18 años o más y tiene la responsabilidad legal de utilizar nuestro sitio web de acuerdo con nuestros términos. Usted es el único responsable de garantizar que todas las personas que utilicen este sitio web a través de su conexión a Internet sean mayores de edad y conscientes de sus responsabilidades de adherirse a estos términos.

Usted es responsable de todos los cargos, tarifas y otras sumas de dinero que se acuerden a través de su uso de este sitio web.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Cada vez que utilice nuestro sitio web, le invitamos a revisar estos términos para asegurarse de que comprende y acepta todos los términos que se aplican en ese momento.

Actualizamos y cambiamos el contenido de nuestro sitio web con frecuencia a nuestra discreción, para reflejar los cambios en nuestros productos y servicios, las necesidades de nuestros usuarios y nuestras prioridades comerciales, entre otras cosas.

Disponibilidad de nuestro sitio

Podemos reducir o retirar la disponibilidad de nuestro sitio web si, por mantenimiento u otras circunstancias. Por lo tanto, no es posible garantizar la disponibilidad de la información en nuestro sitio web.

Información en nuestro sitio

La información proporcionada en nuestro sitio web es únicamente para fines informativos y no representa ninguna opinión de organismos legales o profesionales.

No debe actuar basándose en la información proporcionada en nuestro sitio sin antes buscar asesoramiento profesional o especializado.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que nuestro sitio web esté actualizado y sea correcto; sin embargo, es posible que la información haya cambiado desde su publicación. El sitio web también puede contener errores técnicos y tipográficos.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los planes de vacaciones presentados o mencionados en nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Si un precio es obviamente incorrecto, no estaremos sujetos a él. Debe asegurarse de verificar todos los detalles de las vacaciones o el viaje elegidos (incluido el precio) con nosotros al momento de la reserva.

Uso del contenido

Vay-Cays posee la licencia de este sitio web y de toda la información que contiene. Dichas obras están protegidas por las leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.

Puede imprimir una copia o descargar partes o páginas de nuestro sitio web para su uso personal y no comercial.

No está permitido realizar cambios en las copias impresas o digitales del contenido de este sitio. No tiene autoridad para usar parte o la totalidad de la información de fotos, textos o audio utilizada en este sitio web.

Tiene prohibido usar la información o el contenido de este sitio web con fines comerciales, sin el consentimiento previo por escrito de nuestros licenciatarios.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio web incumpliendo estos términos de uso, su derecho a usar nuestro sitio web cesará de inmediato y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

Contenido de terceros

Este sitio web puede contener contenido de terceros. Vay-Cays no aprueba ni apoya esta información, que se habrá proporcionado solo con fines informativos y no como una recomendación de la empresa.

Limitación de responsabilidad

No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas y por fraude o tergiversación fraudulenta.

No se ofrecen garantías, promesas y/o representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la precisión o integridad de cualquiera de los materiales o información contenida en nuestro sitio web o en cuanto a la naturaleza, estándar, idoneidad o de otro tipo de cualquier producto o servicio ofrecido por nosotros o en nuestro nombre. Salvo lo establecido anteriormente, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño u otra suma o reclamo de cualquier naturaleza (directa, indirecta, consecuente u otra) que surja, directa o indirectamente, en relación con nuestro sitio web, incluido, para evitar dudas y no como limitación, cualquier uso de cualquier información o material contenido en nuestro sitio web o cualquier imposibilidad de acceder o usar estos (o demora en hacerlo).

Si alguna exclusión o limitación contenida en estos términos se considera, en su totalidad o en parte, ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable para cualquier propósito, esa exclusión o limitación, o la parte en cuestión, se considerará separable y se omitirá de estos términos para ese propósito. Dicha omisión no afectará la validez, eficacia ni aplicabilidad de las demás disposiciones de estos términos.

¿Cómo se permite utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestra declaración de privacidad?

¿Qué leyes de qué país se aplican?

Estos términos de uso, su objeto y su formación (y cualquier disputa o reclamación no contractual) se rigen por la legislación inglesa. Ambos acordamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Términos y condiciones de reserva

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VAY-CAYS HOLIDAYS Ltd CONDICIONES

Acuerdo entre el Propietario y el Cliente Turístico

Términos y Condiciones de Reserva

1. Preliminar

1.1 Estos Términos y Condiciones de Reserva constituyen la base de su Acuerdo, por lo que le rogamos que los lea detenidamente. Se considera que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones al realizar una Solicitud de Reserva con nosotros. Sin embargo, sus derechos legales no se verán afectados.

1.2 Al completar y devolver el formulario de reserva, y al recibir un recibo de confirmación de reserva, usted celebra un contrato vinculante con el propietario de la propiedad vacacional que acepta alquilar.

1.3 En todo momento, Vay-Cays Holiday actúa como agente en nombre y representación del propietario de la propiedad vacacional.

1.4 Las definiciones de los términos utilizados en este documento se encuentran al final de este documento.

1.5 Al reservar con Vay-Cays, usted acepta ser añadido a nuestra lista de correo. Si desea darse de baja, puede hacerlo haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" del correo electrónico.

2. Reservas y Pagos

2.1 Tras recibir una Solicitud de Reserva suya, por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web, comprobaremos la disponibilidad de la Propiedad Vacacional y, de ser así, le comunicaremos dicha disponibilidad. Para confirmar la reserva, se debe recibir un pago dentro de un período de 24 horas desde la recepción de su confirmación de reserva provisional, de lo contrario, la reserva caducará.

2.2 Al recibir el correo electrónico de Confirmación de reserva provisional/Reserva aceptada, usted acepta pagar YA sea un Depósito inicial por la Tarifa de alquiler vacacional como se establece en nuestro sitio web y/o cualquier factura o solicitud de pago que le enviemos O Si su reserva es dentro de los 60 días de su fecha de llegada, usted acepta pagar el saldo total de la Tarifa de alquiler vacacional y el depósito de seguridad en su totalidad.

2.3 El saldo de la Tarifa de alquiler (si lo hubiera) y el Depósito de seguridad deben, en cualquier caso, ser pagados por usted a más tardar 60 días antes de su Fecha de llegada.

2.4 Las Tarifas de alquiler con respecto a propiedades fuera del Reino Unido se basan en los tipos de cambio en la fecha en que se establecen. Si las variaciones en los tipos de cambio resultan en un aumento efectivo superior al 5% de la Tarifa de Alquiler, nos reservamos el derecho a cobrar un recargo, por el cual se le emitirá una factura. El recargo debe pagarse junto con el saldo de la Tarifa de Alquiler o dentro de los 14 días posteriores a la factura del recargo, lo que ocurra más tarde.

2.5 Todos los pagos deben realizarse en libras esterlinas, a menos que se indique lo contrario, y pueden realizarse mediante tarjeta de débito o crédito. No es posible que aceptemos pagos en forma de cheque. Si algún pago suyo es rechazado o deshonrado, nos reservamos el derecho de cobrarle por cualquier cargo en el que incurramos como resultado.

2.6 El Agente se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios anunciados y/o confirmados.

2.7 El Agente no acepta cheques posfechados como forma de depósito de seguridad.

2.8 No habrá cargos por pagos realizados con tarjeta de débito o crédito.

2.9 No se aceptarán pagos mediante cheque de ningún tipo.

2.10 Queda a discreción de Vay-Cays y del propietario de la propiedad si se pueden aceptar los días de llegada y salida en domingo y, cuando sea posible, los propietarios pueden cobrar una tarifa de £25 por cada día de llegada/salida que caiga en domingo.

3. Aceptación de su reserva

3.1 Tras recibir el formulario de reserva y el pago, le enviaremos una confirmación de reserva/pago recibido. Una reserva no se considerará completa hasta que la enviemos. Le recomendamos que revise atentamente los detalles de nuestra confirmación por escrito e informe inmediatamente de cualquier error u omisión. En este punto, es importante que nos haya proporcionado los nombres completos de los miembros del grupo y sus edades si son menores de 25 años.

3.2. Nos reservamos el derecho a rechazar una reserva, incluso después de recibir el formulario de reserva y el pago. En este caso, le reembolsaremos el pago en un plazo de 7 días desde la fecha de rechazo. Al considerar la aceptación de una reserva, tenga en cuenta que nuestro negocio está diseñado para ofrecer alojamiento para vacaciones familiares y nuestra política general es rechazar reservas de grupos del mismo sexo y grupos compuestos principalmente por personas menores de 25 años.

3.3 El huésped principal a nombre de quien se realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y ser miembro del grupo que ocupará la propiedad durante toda la estancia.

4. Modificación o cancelación de la reserva por su parte

4.1 Si necesita modificar su reserva, debe contactarnos por teléfono o correo electrónico con los detalles. Haremos todo lo posible por satisfacer sus deseos, pero no garantizamos que podamos hacerlo. Cuando sea posible transferir una reserva, se aplicará una tarifa administrativa de £35.00.

4.2 Si necesita cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, tendrá derecho a un reembolso completo, incluida la tarifa de reserva, siempre que la cancelación se produzca más de 60 días antes del check-in.

4.3 Si necesita cancelar su reserva después de 24 horas de haber realizado la reserva; y más de 60 días antes de la llegada, tendrá derecho a un reembolso completo menos el depósito de reserva del 25%.

4.4 Dentro de los 60 días de la fecha de llegada reservada, todas las reservas no son reembolsables.

4.5 En caso de cancelación después de que se modifique una reserva, la ventana de cancelación se basará en la fecha de inicio de la reserva original o la reserva modificada, lo que ocurra primero.

4.6 En caso de cancelación o modificación, le reembolsaremos cualquier dinero que se le deba dentro de los 14 días hábiles.

5. Modificación y/o cancelación de la reserva por nuestra parte

5.1 Nos reservamos el derecho de cancelar el alquiler vacacional si cualquier dinero que usted esté contractualmente obligado a pagar no se paga dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento de dicho pago. En estas circunstancias, le enviaremos un Aviso de cancelación y cualquier depósito inicial u otro dinero pagado por usted no será reembolsable.

5.2 Si bien de otra manera no esperaríamos tener que hacer cambios a su reserva o cancelarla, nos reservamos el derecho de hacerlo, en cuyo caso le informaremos por escrito de cualquier cambio o le enviaremos un Aviso de cancelación.

5.3 En caso de cancelación de su reserva, haremos todo lo posible para ofrecerle un alquiler vacacional alternativo, pero si eso no es posible, le reembolsaremos cualquier dinero pagado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega de dicho Aviso.

5.4 Fuerza mayor. Ni nosotros ni el propietario de la Propiedad Vacacional aceptaremos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, decepciones, inconvenientes o lesiones causadas, o cuando el cumplimiento o el cumplimiento inmediato de cualquier obligación por nuestra parte o la del propietario de la Propiedad Vacacional se vean impedidos o afectados por cualquier evento que no pudiera haberse previsto o evitado razonablemente, incluyendo guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, huelgas, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, cierre de fronteras, enfermedades, falta de disponibilidad de servicios de transporte, interrupción de servicios/utilidades y todos los eventos similares fuera de nuestro control o del del Propietario de la Propiedad.

6. Llegada y Salida

6.1 Puede llegar a la Propiedad Vacacional entre las 16:00 y las 23:59 horas del día de llegada y debe salir antes de las 10:00 horas del día de salida. En circunstancias excepcionales, el personal de limpieza o los propietarios podrían tener que continuar preparando la propiedad después de la hora de llegada designada. Agradecemos su paciencia para cumplir con los altos estándares esperados.

6.2 Si su llegada a la Propiedad Vacacional se retrasa o es probable que se retrase más de las 23:59 horas, deberá contactar con la persona cuyos datos figuran en nuestro Recibo de Confirmación de Reserva para que se puedan realizar arreglos alternativos. De lo contrario, es posible que no pueda acceder a la Propiedad. Si no llega antes del mediodía del día siguiente a la Fecha de Llegada y no avisa a la persona de contacto de su llegada tardía prevista, podremos considerar la reserva como cancelada por usted.

7. Mascotas

7.1 Solo podrá traer mascotas a la Propiedad Vacacional si las ha mencionado en el Formulario de Reserva y si hemos acordado que es aceptable, y si se han abonado los cargos necesarios y el depósito de seguridad adicional (por mascota). Con la excepción de los perros guía, solo se admiten mascotas en las Propiedades Vacacionales que se anuncien como "aptas para mascotas". Usted debe seguir las reglas sobre la cantidad, el tamaño y el tipo de mascotas aceptadas en la propiedad de vacaciones y es su deber informarnos cuántas y qué tipo de mascotas tiene la intención de llevar y obtener nuestro consentimiento para ello. El incumplimiento de estas reglas puede considerarse un incumplimiento grave del Acuerdo entre las partes y tendremos derecho a negarle la toma de posesión de la Propiedad Vacacional o a exigirle que la desaloje inmediatamente sin compensación.

7.2 Donde se permitan mascotas, usted debe:

(a) Siempre limpie después de sus mascotas y elimine todo rastro (tanto interior como exterior) de la Propiedad Vacacional de que sus mascotas hayan estado presentes antes de irse, de lo contrario podemos retener su depósito de seguridad (un cargo mínimo de eliminación de £10 por "desorden" dejado en los jardines).

(b) no permita mascotas en los muebles, en los dormitorios, áreas de juegos infantiles o en piscinas/jacuzzis

(c) usted debe proporcionar una cesta/cama/jaula para perros durante la duración de sus vacaciones

(d) los perros deben estar libres de pulgas y otros parásitos mucho antes de su estancia. 7.3 No se permite que las mascotas molesten a los vecinos de las propiedades colindantes. 7.4 Mantener a las mascotas con correa (o bajo control) dentro de los límites exteriores de la propiedad, incluidos los jardines. 7.5 No dejar a las mascotas solas dentro de la propiedad vacacional ni en los jardines. 7.6 Si las propiedades se muestran como no aptas para mascotas, no se garantiza que no haya entrado ninguna mascota en la propiedad en ningún momento y no significa que la propiedad esté libre de mascotas. Si tiene alguna alergia, póngase en contacto con Vay-Cays. 7.7 Algunas propiedades se describen como con jardín cerrado; póngase en contacto con nosotros, ya que esto no garantiza que sea a prueba de fugas. Sus obligaciones en virtud del Contrato de Arrendamiento

8.1 Usted se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones, así como con cualquier otra norma que se establezca razonablemente en cada momento, y a garantizar su cumplimiento por todos los miembros de su grupo. El huésped principal se compromete a asumir la plena responsabilidad de todos los miembros del grupo:

(a) mantener y dejar la Propiedad, así como el mobiliario, el menaje de cocina, la vajilla, los vasos, la ropa de cama y las toallas, limpios y en buen estado;

(b) no causar ningún daño a las paredes, puertas ni ventanas de la Propiedad, ni hacer nada que pueda considerarse razonablemente una molestia o incomodidad para nosotros o para cualquier otro ocupante de propiedades colindantes o vecinas (incluido el uso de fuegos artificiales o similares);

(c) tomar todas las medidas necesarias para proteger sus bienes personales. No se acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdidas de dichos bienes.

(d) considerar asegurarse de que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo adecuado (incluyendo cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños de equipaje y otros bienes) y un seguro médico (incluyendo cobertura de evacuación y repatriación);

(e) no permitir que se alojen en la Propiedad Vacacional más personas de las expresamente autorizadas, ni modificar significativamente la composición del grupo durante su estancia en la Propiedad Vacacional, ni llevar a su mascota a la Propiedad Vacacional a menos que se haya acordado con antelación y conste en su confirmación. Tampoco podrá realizar cambios significativos en la propiedad ni añadir equipamiento durante su estancia (incluyendo tiendas de campaña, caravanas, carpas y jacuzzis). Si lo hace, podemos negarnos a entregarle la Propiedad o exigirle que la desaloje. Consideraremos cualquiera de estas circunstancias como un incumplimiento sustancial de la Reserva Vacacional, lo que nos da derecho a cancelarla inmediatamente;

(f) permitirnos a nosotros o a cualquiera de nuestros representantes o contratistas acceder en cualquier momento razonable a la Propiedad Vacacional durante su estancia para realizar reparaciones y mantenimiento esenciales (incluidos los servicios de limpieza de ventanas y jardinería).

(g) garantizar que las llaves de la propiedad estén accesibles en la caja fuerte en todo momento cuando esté fuera de la propiedad, con el código de llave con la misma configuración que a su llegada. De no hacerlo, se aplicará un cargo adicional.

(h) no permitir fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) ni realizar ninguna actividad ilegal.

(i) si existe alguna dificultad de salud o movilidad en su grupo, debe informarnos antes de confirmar la reserva para que podamos evaluar su idoneidad. Si una propiedad indica que hay un ascensor disponible, no nos hacemos responsables de averías o fallos mecánicos.

(j) Por favor, asegúrese de que estos no se retiren de la propiedad ni se lleven a la playa.

(k) No subarrendar ni volver a alquilar la propiedad/vacación

8.2 Usted es responsable del coste de reemplazar cualquier artículo dentro de la Propiedad Vacacional que se rompa accidentalmente o de cualquier otra manera, a menos que se pueda demostrar que dicha rotura fue causada como resultado del desgaste normal u otra razón justificable.

9. Quejas

9.1. Se ha hecho todo lo posible para garantizar que su Propiedad Vacacional contribuya a proporcionar unas vacaciones agradables e inolvidables. Sin embargo, si tiene algún motivo de queja, es importante que se tomen medidas correctivas lo antes posible. En ese sentido:

(a) Es esencial que se ponga en contacto con nosotros si surge algún problema para que podamos investigarlo a fondo. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver las dificultades adecuadamente a menos que se nos notifique con prontitud. Las conversaciones con nosotros durante su estancia generalmente permitirán que los problemas se rectifiquen de inmediato. En particular, las quejas de carácter transitorio (por ejemplo, sobre la preparación o la calefacción de la propiedad) no pueden investigarse a menos que se registren durante su estancia.

(b) Si alguna queja no puede resolverse durante sus vacaciones, debe escribirnos con todos los detalles dentro de los 14 días posteriores a su finalización, tras lo cual la investigaremos y responderemos dentro de los 14 días posteriores. En ningún caso se considerará una compensación por quejas presentadas después de la finalización de las vacaciones, cuando se haya negado a Vay-Cays la oportunidad de investigar la queja y tratar de solucionar los problemas durante las vacaciones.

(c) Por favor, utilice el número de teléfono principal de Vay-Cays cuando necesite contactarnos durante su estancia. Si no hay nadie disponible, se habilitará un contestador automático, que se revisa periódicamente.

(d) Ni Vay-Cays ni los propietarios de la propiedad se responsabilizan de ninguna obra que se realice fuera de los límites de la propiedad, ni de ruidos o molestias resultantes de la actividad de un tercero sobre la que Vay-Cays o los propietarios no tengan control.

10. Nuestra responsabilidad / la de los propietarios de propiedades vacacionales

10.1 La información sobre la propiedad vacacional anunciada en nuestro sitio web y en cualquier otra publicación era correcta en el momento de su publicación o impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por pequeñas diferencias en la descripción de la propiedad que puedan surgir posteriormente. En el improbable caso de que se produzcan cambios sustanciales en la propiedad vacacional en comparación con la literatura publicitaria, podemos, a nuestra entera y absoluta discreción, permitirle la opción de tratar el cambio como un evento sustancial que permite la cancelación de la reserva, con un reembolso completo del dinero pagado.

10.2 En caso de una rotura fundamental en la caldera/sistema de agua caliente, suministro eléctrico o una inundación grave que signifique que necesita desalojar la propiedad, usted acepta un reembolso de la tarifa de alquiler de forma prorrateada.

10.3 Su acuerdo es con el propietario de la propiedad vacacional. No se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas económicas como resultado de cualquier incumplimiento de este Acuerdo por nuestra parte o por parte del Propietario de la Propiedad Vacacional.

10.4 Ni Vay-Cays ni el propietario de la propiedad vacacional aceptan ninguna responsabilidad por lesiones personales que usted o los miembros de su grupo sufran, o asuntos sobre los que no tengamos control.

10.5 Sin perjuicio del contenido de los párrafos anteriores, nuestra responsabilidad y/o la del Propietario de la Propiedad Vacacional está limitada a un máximo de £5000 en relación con cualquier reclamo por daños y perjuicios por negligencia y/o incumplimiento de contrato.

11. Jacuzzis y piscinas (si están disponibles en la propiedad)

11.1 El uso de los jacuzzis y piscinas es bajo su propio riesgo

11.2 Ni nosotros, el propietario de la propiedad, ni la empresa de jacuzzis ni el personal de limpieza asumimos ninguna responsabilidad por enfermedades, lesiones, reacciones o afecciones derivadas del uso del jacuzzi o la piscina.

11.3 Usted y todos los huéspedes son responsables de su propia seguridad al utilizar estas instalaciones, ya que no cuentan con vigilancia. Los menores de 16 años y quienes no sepan nadar deben estar supervisados por un adulto responsable en todo momento.

11.4 Si tiene alguna condición médica preexistente o alguna inquietud, debe consultar con un médico de cabecera antes de usarlas.

11.5 Siga las normas en todo momento. Esto le ayudará a tener una experiencia segura y placentera.

11.6 Cualquier llamada por error del usuario, incluido el cambio de modo, será facturada al usuario.

11.6(a) Para garantizar la máxima limpieza e higiene del jacuzzi, este se vaciará completamente y se volverá a llenar con agua y productos químicos el día de su llegada. Por lo tanto, es posible que el jacuzzi no alcance la temperatura deseada hasta la mañana siguiente a su llegada. Por favor, no intente cambiar ninguna de las configuraciones, ya que hay un modo de suspensión que impedirá que el jacuzzi se caliente por completo.

11.7 Cualquier daño también debe ser reportado y esto también será facturado al usuario.

11.8 Los jacuzzis/piscinas están tratados con productos químicos, por lo tanto, si usted es alérgico o sensible al cloro o a cualquier producto desinfectante, no debe usar el jacuzzi.

11.9 Debe ducharse antes y después de cada uso.

11.10 Si no está dispuesto a aceptar los términos y condiciones y seguir las reglas que rodean el jacuzzi y las piscinas, por favor no use estas instalaciones.

12. Otros servicios

12.1 El uso de otros servicios, como camas elásticas, tablas de surf, juguetes, etc. (si se proporcionan), se realiza bajo su propia responsabilidad.

12.2 Si la propiedad indica que dispone de wifi/conexión a internet, tenga en cuenta que la velocidad de descarga/subida de archivos puede variar, así como la cobertura dentro de la propiedad. Los huéspedes no deben utilizar el servicio de internet con fines ilegales.

13. Daños - Depósito de seguridad reembolsable

13.1 Usted es responsable de cualquier daño que se produzca durante sus vacaciones y debe informar de todos los daños antes de su salida.

13.2 El coste de cualquier daño/reemplazo/tiempo de limpieza adicional/cunas de viaje, tronas y equipo general faltantes se deducirá de su depósito de seguridad. Cualquier deducción realizada a su depósito de garantía (como artículos de reemplazo, llamadas o daños) estará sujeta a una tarifa administrativa del 10% a nombre de Vay-Cays (con un cargo mínimo de £10). Si no se ha retenido un depósito de garantía, deberá abonar los cargos necesarios con su tarjeta de débito o crédito.

13.3 Como resultado de daños o falta de limpieza, Vay-Cays y el propietario se reservan el derecho de rechazar futuras reservas.

13.4 El depósito de garantía se reembolsará dentro de los 14 días hábiles posteriores a sus vacaciones, siempre que no se hayan causado daños o que no se haya producido ningún incumplimiento de estos términos y condiciones que justifique una acción legal.

13.5 Reembolso del depósito de garantía:

(a) El depósito de garantía se le devolverá a través de la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar el pago inicial. Para devolver el depósito de seguridad a tiempo, es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en los datos de su tarjeta. En caso de cambio, haremos todo lo posible por devolver los fondos a una tarjeta alternativa, pero es posible que deba realizar una transferencia bancaria.

14. Objetos perdidos

14.1 Vay-Cays no se hace responsable de los objetos perdidos en la propiedad después de su salida.

14.2 Cualquier objeto perdido que no se reclame en el plazo de una semana antes de su salida será desechado.

14.3 Se aplicará un cargo por gestión de 10 £ (más gastos de envío y embalaje), que deberá abonarse antes del envío de los artículos.

15. La Ley

15.1 La jurisdicción para cualquier procedimiento judicial que surja del contrato entre usted y el Propietario de la propiedad vacacional y/o nosotros mismos se rige por la ley de Inglaterra y Gales.

Estas Condiciones de Reserva reemplazan todas las cuestiones anteriores.

16. DEFINICIONES

“Agente” significa Vay-Cays

“Fecha de Llegada” significa el primer día en que debe llegar y establecerse en la Propiedad Vacacional

“Formulario de Reserva” significa el formulario que completa con sus datos.

“Condiciones de Reserva” significa estos términos y condiciones.

“Recibo de Confirmación de Reserva” es el documento o comunicación que le enviamos que confirma que su Formulario de Reserva ha sido aceptado y que la Propiedad Vacacional ha sido reservada para su uso

“Tarifa de Alquiler Vacacional” significa el dinero que usted paga / acepta pagar para alquilar la Casa Vacacional, pero excluye el Depósito de Seguridad

“Propiedad Vacacional” significa la propiedad que está alquilando para sus vacaciones, incluyendo cualquier jardín y terreno

“Propietario de la Propiedad Vacacional” significa el propietario de la Propiedad Vacacional que está alquilando. Esta es la persona con la que ha contratado.

"Aviso de cancelación" significa cualquier forma de comunicación escrita, ya sea suya o nuestra, cancelando la reserva.

"Depósito inicial" significa la cantidad que paga al momento de enviar su formulario de reserva.

"Solicitud de reserva" es la consulta que nos realiza pidiendo confirmación de que una casa de vacaciones en particular está disponible para alquilar.

"Depósito de seguridad" es el dinero que paga además de la tarifa de alquiler vacacional como garantía por cualquier daño causado en la casa de vacaciones.

Política de Covid 19

Política de cancelación de Covid 19

Vay-Cays Holidays le da la bienvenida a viajes seguros en Cornwall. Asegúrese de que su reserva cumpla con todas las pautas gubernamentales, ya que de no hacerlo, su estadía podría ser cancelada.

C1. Para todas las reservas realizadas después del 1 de abril de 2020, nuestra política de cancelación estándar estará vigente, excepto por la siguiente excepción.

C1.2 En caso de un confinamiento impuesto por el Gobierno que restrinja los viajes a Cornualles, tendrá derecho a un reembolso completo, incluido cualquier depósito de reserva, si cancela dentro de los 7 días previos a su llegada.

C1.3 En caso de restricciones locales impuestas por el Gobierno, contáctenos para analizar sus opciones. Dependiendo de la gravedad de la restricción, podemos ofrecer un reembolso completo, un cambio de fechas o una nota de crédito para usar en nuestro sitio web.

C1.4 Con respecto a cualquier solicitud de cancelación o modificación realizada según las cláusulas c1.2 y c1.3, los datos del huésped principal son los únicos que se tendrán en cuenta.

En Vay-Cays holidays siempre recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado que cubra la duración de su estancia.

Acerca de Casa Camelot